São Paulo - SP
Número
108188
Área
Telemarketing
Data Publicação
01/12/2021
Resumo Descritivo
A Gi Group em parceria com grande empresa do segmento de varejo, CONTRATA:
Agente de Atendimento
Local: São Paulo/SP
Tipo de Contratação: CLT
Requisitos:
Requisitos:
- Formação: ensino médio completo - superior completo ou cursando - desejável –
- Não é necessário experiência
- Conhecimento em Pacote Office
- Conhecimento em E-commerce
- Inglês e Espanhol – Básico será um diferencial.
Atividades:
Atividades:
- Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente, se manter cordial e muito prestativo sendo proativo, propondo soluções muito transparente e promovendo elogios
- Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente em um único contato
- Recepcionar, sondar, filtrar, gerar protocolo e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos corretos
- Inserir as informações de forma objetiva e clara em sistema para melhor compreensão e resolução rápida dos setores/departamentos que tratarem o protocolo aberto
- Sugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência.
Horário: escala 6x1, de segunda a sábado das 08:00 horas às 14:00 horas e das 14:00 às 20:00 horas – com 15 min. de pausa.
Remuneração e Benefícios: Salário e benefícios compatíveis com o mercado de trabalho.
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